Гарантийное обслуживание и возврат товара

Интернет-магазин www.ELMscan.ru работает в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до момента исполнения Заказа, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки. Днем покупки или передачи товара считается день получения товара в транспортной компании.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:

• Товар не был в употреблении.

• Были сохранены комплектность, товарный вид, упаковка, ярлыки, гарантийные талоны/пломбы, техническая документация.

• Товар не входил в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.

• В наличии документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Интернет-магазин www.ELMscan.ru в лице ИП Лифанов А.А. оставляет за собой право не принимать возврат товара в случае нарушения одного из вышеперечисленных условий.

В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей").

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, вы вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены (ст. 503 ГК).

В случае обнаружения вами недостатков товара и предъявления требования о его замене мы заменим такой товар в течение семи дней со дня предъявления требования. При необходимости дополнительной проверки качества товара - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у нас в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, то он производиться в течение месяца со дня предъявления такого требования (п. 1 ст. 21 закона "О защите прав потребителей").

Вместо предъявления требования о замене товара вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Решение о возврате или замене технически сложного товара принимается Продавцом по результатам обязательной проверки качества в сертифицированном сервисном центре.

Наша компания предоставляет услуги собственного сервисного центра по ремонту оборудования.

При наличии у устройства гарантии производителя ремонт производится в авторизованных сервисных центрах. Срок гарантийного обслуживания и адреса центров указаны на сайте производителя.

Если производитель не предоставляет собственную гарантию на изделие, то гарантийный ремонт производится в нашем сервисном центре.

Гарантийное обслуживание на товар не может быть предоставлено, если:

• на изделии имеются следы механического повреждения;

• гарантийные пломбы повреждены или отсутствуют;

• не были соблюдены условия эксплуатации, транспортировки или хранения товара;

• ремонт изделия производился не в авторизованном сервисном центре;

• повреждения вызванны:

- не соответствием стандартам питания (как в автомобиле, так и в ПК);

- неправильным расположением контактов диагностического разъема;

- использованием самодельных переходников;

- использованием ПО сторонних разработчиков (не из прилогаемого ПО) или обновлении, повлекшим изменение прошивки адаптера.

Возврат оплаты

В случае возврата товара, как надлежащего, так и ненадлежащего качества, возврат оплаты осуществляется в течении 10 рабочих дней с даты принятия решения о возврате.

Возврат оплаты может быть осуществлен одним из следующих способов, по согласованию с Покупателем:

• Возврат оплаты на банковскую карту;

• Возврат оплаты на электронный кошелек;